Field Service Management
Melhoria: Através do V-Tasks versão Field Service, o técnico de campo terá a possibilidade de solicitar Protocolos assim que verificada ociosidade em sua agenda diária.
Finee
Fatura Antecipada: Com a nova funcionalidade de integração de Fatura Por Vencimento (fatura antecipada), é possível habilitar o campo Controle de Fatura Por Vencimento, na parametrização do Tipo de Cobrança. Assim, a cobrança só será registrada na instituição financeira dentro do prazo estipulado na configuração.
V-Seller
Alterar Base/Empresa: Para clientes que possuem o CRM Voalle e utilizam o V-Seller, agora, através das configurações do app, é possível alterar a base/empresa a qual o usuário está logado, quando estiver cadastrado em mais de uma base/empresa.
OmniDesk Voalle
Fluxo por canais de atendimento: Agora cada canal (Whatsapp, Telegram, etc) poderá ter seu fluxo específico.
Roteamento de filas de agentes offline: O sistema irá conferir os atendimentos nas fila dos agentes que alterarem seu status para offline e encaminhará para a fila do departamento (possui parâmetro para habilitar a função).
Identificação de contatos: Nos chats de mensagem e nos históricos será possível identificar o nº de telefone ou @ do cliente em contato.
Encerrar salas de mensagens ativas: Os departamento ganharam um parâmetro para definir se será possível encerrar as salas de mensagens ativas antes de 24hrs e se o cliente não respondeu a mensagem, o encerramento será manual através do Dashboard Omnichannel aba mensagens ativas.
Novo campo no exportador: Identificação do cliente, o nº do telefone ou o @.
Universidade Voalle
Novidade: Contas de Diretores, Coordenadores e Pessoas Jurídicas, agora, contam com a ‘Central do Colaborador’, que não apenas possibilita o acompanhamento do progresso dos colaboradores, mas também oferece a flexibilidade de ajustar a validade dos cursos, entre outras funcionalidades.
Central de Notificações: Agora o usuário tem a liberdade de personalizar suas preferências, optando por receber notificações por push, e-mail, ambos ou até optar por não recebê-las.