Comunicações
Regra dos Canais: Agora, na rotina Envio de comunicações, na ação de envio manual, é possível redefinir a prioridade na ordem dos canais (Aplicativo do Cliente, E-mail, SMS e WhatsApp – apresentados nesta sequência, por padrão), proporcionando mais assertividade ao enviar comunicações aos clientes.
Field Service Management
Melhoria: Field Service do Grupo Voalle agora contempla Roteirização e distribuição automática de demandas para o técnico de Campo, além de contar com a funcionalidade de solicitação de protocolo realizada pelo recurso.
V-Tasks
Melhoria: O aplicativo do técnico agora possui acompanhamento de fuso horário. O protocolo respeitará o fuso horário do servidor e não mais do dispositivo móvel.