App V-Tasks
Reserva de Porta: Agora, é possível realizar as ações de Aprovação, Reprovação ou Cancelamento da reserva da porta de splitter diretamente no APP V-Tasks. Essa funcionalidade permite maior flexibilidade e agilidade na gestão das reservas, facilitando o acompanhamento e a tomada de decisões em tempo real, diretamente pelo aplicativo.Saiba mais detalhes ao acessar o documento V-Tasks | Guia do Produto, tópico 6.4.3.
OmniDesk
Insígnias: Agora, as insígnias vinculadas aos clientes podem ser acessadas e utilizadas diretamente durante a execução de um fluxo omnichannel. Essa funcionalidade é possível graças a uma nova variável padrão criada que deve ser adicionada ao fluxo. Deste modo, após a identificação do cliente no atendimento, o Bot identifica se este possui ou não insígnia.A variável pode ser integrada na configuração do fluxo de atendimento, permitindo que as insígnias sejam incorporadas aos processos conforme a necessidade do fluxo desejado. Essa flexibilidade torna o atendimento mais personalizado e eficiente, possibilitando encaminhamentos dinâmicos baseados nas insígnias atribuídas a cada cliente. Acesse a documentação e saiba mais sobre os processos de configuração do fluxo omni e uso de insígnias:
Financeiro
Ajustes na Geração de Faturas do tipo Recorrência (Cartão de crédito): Para clientes que possuem o tipo de cobrança “recorrência no cartão de crédito”, o cálculo de juros/multa passa a ser baseado nos parâmetros gerais do ERPVoalle. Caso o tipo de cobrança não seja de cartão, o cálculo continuará conforme o método atual, utilizando os juros/multas específicos para cada tipo de cobrança.- Documento: Configurações | Guia da Rotina | Parâmetros – Financeiro – tópico 3.3, pág 14 (Juros e Multas).
Portal de Relacionamento
Faturas Vencidas: quando houver faturas vencidas, o cliente poderá efetuar o pagamento através da geração do QR Code do Pix e na exibição dessas faturas, será mostrado o saldo e o valor atual a ser pago pelo cliente, incluindo juros/multa. Esta melhoria visa evitar divergências entre os valores exibidos na lista de faturas e o valor efetivamente gerado para pagamento, garantindo a consistência nos dados apresentados.- Documento: Portal de Relacionamento | Guia do Produto – Tópico 4.1.2.