✨ O elleven vai mudar!
O elleven está em constante evolução para oferecer uma experiência cada vez mais simples, ágil e eficiente.
Essas melhorias são resultado da escuta ativa das necessidades de quem utiliza o sistema no dia a dia, porque acreditamos que a melhor forma de evoluir é aprender com a experiência de nossos clientes e usuários.
Vamos conhecer as novidades? 👇
- Barra Superior: nas rotinas, a barra superior do elleven ficou mais compacta, aumentando o espaço útil de tela na vertical. Na workspace a barra ficará expandida.
- Opções de rotinas: O espaço ocupado foi reduzido e agora o acesso está concentrado no ícone Ações, no canto superior direito. Nele, você encontra:
- Minhas Rotinas
- Opções da Rotina
- Base de Conhecimento
- Sair do Sistema
- Menus: A navegação passa a ser feita exclusivamente pelo megamenu.Não será mais aberta uma nova página com a lista de rotinas.
- Abas: Agora é possível abrir até 10 abas de diferentes ações e módulos dentro da tela do navegador. A navegação por abas oferece uma rotina mais simples, ágil e organizada, permitindo que os usuários acessem funções e informações de maneira mais eficiente.
🚀 Esse é mais um passo na jornada de evolução do elleven. Estamos construindo juntos um sistema cada vez mais moderno, prático e alinhado às suas necessidades.
🛒 CRM Voalle – MVNO
Agora é possível realizar a alteração de serviços MVNO diretamente pelo processo de Negociação Upgrade. Essa melhoria garante que os serviços que possuem fidelidade sejam fidelizados novamente, mantendo suas condições contratuais durante a alteração e assegurando consistência no gerenciamento e mais agilidade no atendimento.
📘 Documento: CRM Voalle | Guia do Processo | Negociação Upgrade
🔊 Comunicação
Melhoria no envio das comunicações da régua de faturamento: o elleven agora considera registros tanto da competência atual quanto da competência anterior, garantindo que todas as comunicações de faturamento sejam enviadas corretamente
👉 Rotina: Comunicação / Operações / Dashboard – Envio de Comunicação
📘 Documento: Comunicação | Guia do Processo | Régua de Comunicação
📄 Faturamento
No cadastro de produtos, foi incluído um novo menu: “Benefício Fiscal – Por Local”, que possibilita o vínculo do código de benefício fiscal (Cbenef) a locais e tipos de operação. Essa melhoria visa garantir maior flexibilidade e precisão no tratamento fiscal dos produtos, assegurando que a configuração do Cbenef seja aplicada conforme as particularidades de cada região e tipo de operação. Dessa forma, reduz-se o risco de inconsistências fiscais e otimiza-se o processo de conformidade tributária.
👉 Rotina: Faturamento / Cadastros / Produtos|Serviços
📘 Documento: Guia da Rotina | Produtos/Serviços (tópico 4.2, págs 11 e 12)
💰 Financeiro
O elleven ganhou uma nova versão da rotina Centro de Resultados, totalmente modernizada e alinhada aos novos processos de pagamento.
Com a atualização, agora é possível vincular colaboradores diretamente ao centro de resultados, trazendo mais flexibilidade e precisão para a gestão financeira.
👉 Rotina: Cadastros / Financeiro / Centro de Resultados
📘 Documentação em tela: acesse a rotina > Opções da Rotina > Guia da Rotina
- CPA Lançamentos : agora a rotina ganhou novas funcionalidades:
- Importação de CPA e
- Upload de múltiplos anexos ao CPA.
👉 Rotina: Operações / Financeiro / CPA Lançamentos
📘 Documento em tela: acesse a rotina > Opções da Rotina > Guia da Rotina
🔗 Integrações
Foram aprimoradas as informações exibidas na integração com a ANLIX, garantindo maior clareza no monitoramento de dispositivos e seus números de série.
📘 Documento: Integrações | Guia do Processo | Anlix
📃 Relatórios
Novos Relatórios:
- Relatório – Listagem Rotinas x Perfil de Acesso: O relatório consolida os perfis de acesso vinculados às rotinas cadastradas, organizando as informações de forma estruturada para facilitar a consulta.
👉 Rotina: Suíte / Relatórios / Listagem – Rotinas x Perfil de Acesso
📘 Documentação: Guia da Rotina | Relatório – Listagem Rotinas x Perfil de Acesso
Relatório – Listagem Usuários do Sistema: Novo relatório para visualização de usuários cadastrados no sistema.
👉 Rotina: Suíte / Relatórios / Listagem – Usuários do Sistema
📘 Documentação: Guia da Rotina | Relatório – Listagem Usuários do Sistema
💻 Suíte
Agora é possível vincular uma pessoa sem e-mail a um usuário no cadastro do elleven e também via integração.
Nesses casos, será exibido um campo de e-mail obrigatório, que deve ser preenchido para concluir a criação do usuário, garantindo consistência e segurança nos cadastros.
👉 Rotina: Configurações/ Usuários
📘 Documento em tela: acesse a rotina > Opções da Rotina > Guia da Rotina
🤖 OmniDesk Voalle
Nova variável de substituição: {{ SenderId }}
A variável carrega automaticamente o número de identificação do remetente em toda conversa iniciada no omni, variando conforme o canal:
- WhatsApp: preenchida com o número de telefone que iniciou a conversa.
- Facebook e Telegram: preenchida com os IDs de identificação próprios de cada canal.
💡 Sugestão de uso: utilize a variável {{ SenderId }} em um nó Apontamento Interno no início do fluxo ou no momento em que o bot encaminha o atendimento para o agente.
