🛠️ Field Service Management
- Agora é possível criar slots adicionais diretamente no roteiro do técnico, tornando a alocação de demandas mais ágil, sem necessidade de alterar o Ciclo de Horários ou o horário padrão da empresa.
- Outra novidade é a criação de Slots Especiais, destinados exclusivamente à gerência Field Service. Esses slots não aparecem no pré-agendamento, permitindo reservas internas ou priorizações pontuais sem impactar os agendamentos já existentes.
Essas melhorias trazem mais flexibilidade e rapidez ao planejamento das equipes em campo, especialmente em situações que não se enquadram no planejamento regular.
📘 Documentação: Service Desk | Guia do Processo – Field Service Management (tópico 5.1.1)
📃 Relatórios
Novo Relatório – Previsão – Clientes em Potencial Cancelamento
- O relatório apresenta análises sobre clientes com risco de cancelamento, construídas com base nos filtros definidos pelo usuário. Ele possibilita extrair informações específicas para apoiar a gestão financeira, garantindo maior controle, precisão e confiabilidade.
👉 Rotina: Financeiro / Relatórios / Previsão – Clientes em Potencial Cancelamento
📘 Documentação: Guia da Rotina | Relatório Previsão – Clientes em Potencial Cancelamento